W dzisiejszych czasach marketing internetowy odgrywa coraz większą rolę w funkcjonowaniu przedsiębiorstw. Posiadanie własnej strony internetowej, prowadzenie interesującego bloga oraz obecność w mediach społecznościowych, budują wizerunek firmy oraz pozwalają na zdobycie nowych, lojalnych klientów. Aby marketing w sieci był skuteczny, konieczne jest podjęcie złożonych działań, które obejmują różne kanały komunikacji.
Praca u podstaw – czyli strona internetowa i blog firmowy
Punktem wyjścia w działaniach promocyjnych małej firmy powinna być strona internetowa wraz z blogiem. Strona powinna pełnić rolę „wirtualnego pracownika”, który 24h/7 dni w tygodniu dostarcza potencjalnym klientom informacji na temat Twojej działalności. Poza podstawowymi informacjami na temat prowadzonej przez Ciebie działalności, powinna także zawierać przekierowania do mediów społecznościowych oraz być wzbogacona o dział poradnikowy – czyli blog.
Trzeba także pamiętać, aby blog nie emanował jedynie artykułami nacechowanymi czysto reklamowym przekazem, ale zawierał przede wszystkim angażującą i merytoryczną treść. Rozważając kwestię firmowego bloga, trzeba pamiętać, że jest to kanał, który ma przede wszystkim wykreować pozytywne wyobrażenie o marce i reprezentowanych przez firmę wartościach.
Dobry blog nie stanie się automatycznie magnesem przyciągającym klientów. Może natomiast wzbudzić żywe zainteresowanie tematyką danej branży i tym samym przyczynić się do stworzenia wartościowych szans biznesowych.
Ważne są także kwestie związane z pozycjonowaniem i widocznością strony w wyszukiwarkach. Blog firmowy może znacząco wpłynąć na widoczność strony w wynikach wyszukiwania. Publikując regularnie wartościowe i zgodne z zainteresowaniami użytkowników treści na blogu, firma może zdobyć większą liczbę organicznych linków prowadzących do jej strony. Może to pozytywnie wpłynąć na jej pozycję w wynikach wyszukiwania.
Blog firmowy może również być doskonałym narzędziem do stosowania strategii SEO (Search Engine Optimization) czyli optymalizacji pod kątem wyszukiwarek internetowych. Publikując właściwie zoptymalizowane treści na blogu, które zawierają odpowiednie słowa kluczowe, tagi, opisy obrazów i inne elementy SEO, zwiększa się szansę na zajmowanie wysokich pozycji w Google na konkretne zapytania użytkowników.
Warto również pamiętać, że regularne aktualizacje bloga firmowego mogą przyczynić się do zwiększenia częstotliwości indeksowania strony przez wyszukiwarki. Może to wpłynąć na szybsze uwzględnienie nowych treści w wynikach wyszukiwania.
Wieść gminna niesie – czyli media społecznościowe
Kolejny element „marketingowej układanki” w małej firmie to aktywność w mediach społecznościowych. Prowadzenie profili na Facebooku, Twitterze, Instagramie czy LinkedIn przestaje być już kaprysem, a staje się powoli czystą koniecznością biznesową. Ciekawe, dobrej jakości treści, działają na odbiorców jak magnes. Są udostępniane, lajkowane i komentowane. Jeśli uda Ci się stworzyć wokół Twojej marki zaangażowaną społeczność, to możesz mieć pewność, że przełoży się to na wyniki finansowe.
Promocja w popularnych mediach społecznościowych sprowadza się przede wszystkim do żywej interakcji z odbiorcami. Sytuacja ta ma swoje pozytywne i negatywne strony. Z jednej strony pozwala na lepsze poznanie potencjalnych klientów – ich preferencji oraz oczekiwań. Z drugiej natomiast – wymaga od firmy stałego monitorowania swojej obecności w social mediach oraz podejmowania błyskawicznych działań w przypadku wystąpienia niespodziewanych problemów.
Ogólnie rzecz biorąc, jest to jednak niezwykle owocna forma promocji, która pozwala na wykreowanie silnej więzi z klientem. Pozwala ona bowiem nie tylko na rozpoznanie potrzeb klientów oraz ewentualnych niedociągnięć w danym produkcie lub usłudze, ale również na wykreowanie wyrazistej marki oraz uzyskanie dostępu do nowych rynków. Dodatkową konsekwencją tej formy aktywności jest zdolność do projektowania w przyszłości bardziej spersonalizowanych produktów i usług. Zdecydowanie lepiej wpisują się one w potrzeby konsumentów.
Bezpośrednio do klienta – czyli e-mail marketing
Firma, która marzy o wypracowaniu znaczącego zysku dzięki marketingowi internetowemu, nie powinna także zapomnieć o e-mail marketingu. Nie trzeba nikogo przekonywać, że skrzynka mailowa jest jednym z najbardziej osobistych miejsc w Internecie. Jej przeglądanie jest integralną częścią dnia niemal każdego internauty.
Jak pozyskać dane klientów i tworzyć bazę mailingową? Tak naprawdę jest to temat na kolejny artykuł. Ujmując jednak zagadnienie w skrócie – wykorzystaj pop-up na stronie internetowej. W zamian za pozyskanie danych kontaktowych zaoferuj przysłowiową „marchewę”. Czym zachęcisz użytkowników do pozostawienia adresu mailowego? Darmowym e-bookiem, możliwością otrzymania dostępu do Twojego produktu lub usługi w wersji demo, zapisem na przedpremierową sprzedaż. Pomysłów można wymienić tu wiele. Wszystko zależy jednak od branży, w której funkcjonuje Twój biznes.
Wyważony e-mail marketing musi spełnić kilka podstawowych założeń. Przede wszystkim trzeba postawić na personalizację wiadomości. Klient musi poczuć, że ta wiadomość była kierowana właśnie do niego. Budując bazę adresową, warto więc zadbać, aby każdy użytkownik poza adresem mailowym, podał także swoje imię.
Programy do masowej wysyłki maili (takie jak Freshmail, Mailerlite, Mailchimp czy Getresponse) oferują wiele ciekawych funkcjonalności. Segmentacja bazy mailowej, gotowe szaty graficzne mailingów, zaawansowane statystyki dotyczące wysyłek. Cały proces wysyłki możemy w prosty sposób zautomatyzować.
Wzmocnienie wyników – czyli płatne kampanie reklamowe
Czy warto płacić za kampanie reklamowe? Warto, ale… dopiero po postawieniu „fundamentów”. Zbuduj podwaliny swojej marki w Internecie. Strona, blog, media społecznościowe. Systematycznie publikuj wartościowe dla odbiorców treści. Pomoże Ci w tym przykładowo Answer the Public. Wystarczy wpisać interesujące nas słowa kluczowe, aby w odpowiedzi otrzymać listę tematów, które nurtują Twoich potencjalnych klientów. Więcej o content marketingu przeczytacie w naszym artykule TUTAJ.
Jeśli mamy już zbudowane podstawy naszego biznesu online i opracowany plan marketingowy, to możemy zacząć realizować płatne kampanie reklamowe w celu pozyskania nowych klientów. Które z nich warto rozpatrywać? Google Ads oraz reklamy w mediach społecznościowych. Niezależnie od tego, czy chcesz przyciągnąć klientów na stronę internetową, zwiększyć sprzedaż w e-sklepie, czy zachęcić klientów, aby do Ciebie zadzwonili, płatne kampanie promocyjne Ci w tym pomogą.
Content marketing w małej firmie – od czego zacząć?
Rozpoczęcie działań związanych z content marketingiem w małej firmie jest stosunkowo proste. Trzeba jednak pamiętać o kilku kluczowych „elementach całej układanki”.
- Określ cele: Zastanów się, co chcesz osiągnąć dzięki content marketingowi. Czy chodzi o zwiększanie świadomości marki, pozyskiwanie klientów, budowanie zaangażowania czy coś innego? Określenie celów w content marketingu pomoże Ci skupić się na właściwych działaniach.
- Określ i zbadaj grupę docelową: Zidentyfikuj kim są Twoi potencjalni klienci. Zastanów się jakie są ich potrzeby, problemy i preferencje. Poznanie grupy docelowej pozwoli Ci tworzyć treści, które będą dla nich wartościowe.
- Stworzenie strategii: Na podstawie celów i badania grupy docelowej, opracuj plan działania. Określ, jakie kanały i narzędzia content marketingowe chcesz wykorzystać, takie jak blog, media społecznościowe, newslettery, e-booki itp.
- Tworzenie wartościowych treści: Twórz treści, które będą interesujące, przydatne i angażujące dla Twojej grupy docelowej. Może to być w formie artykułów na blogu, infografik, wideo, poradników czy innych form, które będą odpowiadać na potrzeby Twoich odbiorców. Wartościowy content przekłada się na wizerunek Twojej marki, buduje zaangażowanie odbiorców i zwiększa widoczność w sieci.
- Promocja treści: Opracuj plan promocji treści. Może to obejmować udostępnianie ich w profilach w mediach społecznościowych, wysyłanie newsletterów, udział w grupach dyskusyjnych czy angażowanie się w społeczność online skupioną wokół branży.
- Mierzenie i optymalizacja: Monitoruj efekty swoich działań content marketingowych i mierz ich skuteczność w osiąganiu celów. Na podstawie wyników analizy, dokonuj optymalizacji swojej strategii, dostosowując ją do potrzeb wybranej grupy docelowej.
- Budowanie relacji z odbiorcami: Content marketing pozwala na budowanie trwałych relacji z odbiorcami poprzez dostarczanie wartościowych treści. Dąż do budowy zaufania i lojalności klientów poprzez regularne dostarczanie rzetelnych informacji, które rozwiązują ich problemy.
Wybór content marketingu w małej firmie może wymagać czasu i zaangażowania. Finalnie jest jednak skutecznym narzędziem do budowy marki i rozwoju biznesu. Co zrobić, aby podnieść skuteczność prowadzonych kampanii contnt marketingowych? Pamiętaj o konsekwencji w tworzeniu wartościowych treści, dostosowywaniu strategii do analizy wyników oraz budowaniu relacji z Twoją grupą docelową.
Jak szybko widać efekty marketingu w małej firmie?
Efekty marketingu w małej firmie mogą być zauważalne w stosunkowo krótkim czasie, o ile odpowiednio dobierzesz strategię i plan działania. W szczególności należy zwrócić uwagę na:
- Kanały marketingowe: Wybór właściwych kanałów marketingowych może znacznie przyspieszyć widoczność efektów. Blog firmowy, kampania reklamowa w mediach społecznościowych. kontakty z influencerami – możliwości jest wiele. Trzeba jednak zawsze brać pod uwagę odbiorców i miejsca, które „odwiedzają”.
- Budżet marketingowy: Wysoki budżet marketingowy może przyspieszyć efekty, na przykład poprzez zwiększenie wydatków na reklamę lub promocję w mediach. Jednak nawet niewielki budżet można wykorzystać efektywnie, jeśli jest odpowiednio zaplanowany i dostosowany do potrzeb firmy.
- Jakość działań marketingowych: Skuteczność marketingu zależy od jakości działań podejmowanych przez firmę. Skuteczne działania marketingowe, takie jak ciekawa treść na stronie internetowej, angażujące treści w mediach społecznościowych czy personalizowane kampanie e-mailowe, mogą przynieść szybsze efekty w postaci wzrostu zainteresowania klientów. Doprowadzenie witryny internetowej firmy na pierwszą stronę wyszukiwarki może być procesem długofalowym, lecz efekty z pewnością wynagrodzą poniesiony trud.
- Cel marketingowy: Wyraźnie zdefiniowany cel marketingowy może przyspieszyć efekty, ponieważ pozwala firmie skupić się na konkretnych działaniach. Na przykład jeśli celem jest zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym, to odpowiednio zaplanowane kampanie reklamowe czy działania związane z optymalizacją konwersji mogą przyspieszyć widoczność efektów.
- Konkurencja: W miarę jak konkurencja w danym sektorze jest silna, czasem może być trudno szybko zauważyć efekty marketingowe. W takich przypadkach efekty mogą być widoczne dopiero po dłuższym okresie czasu, gdy firma zdobędzie odpowiednią pozycję na rynku.
Warto pamiętać, że skuteczność działań marketingowych może się różnić w zależności od swojej branży, rynku, konkurencji i wielu innych czynników. Dlatego ważne jest cierpliwe podejście i systematyczne działania, aby osiągnąć sukces w biznesie.
Marketing w małej firmie – działać samodzielnie czy wybrać outsourcing?
Decyzja, czy działać samodzielnie czy outsourcować marketing w małej firmie, zależy od wielu czynników. Istotny jest budżet, zasoby, umiejętności i cele firmy. Oto kilka rzeczy, które warto wziąć pod uwagę:
- Budżet: Samodzielne prowadzenie działań marketingowych może być korzystne z finansowego punktu widzenia. Pozwala zaoszczędzić koszty związane z wynajmem zewnętrznej agencji marketingowej. Jednak outsourcing może być bardziej kosztowo efektywny w przypadku bardziej zaawansowanych działań, takich jak tworzenie zaawansowanych kampanii reklamowych czy prowadzenie strategii content marketingowej i SEO, które wymagają specjalistycznej wiedzy, narzędzi i umiejętności.
- Zasoby: Samodzielne prowadzenie działań marketingowych może wymagać dużo czasu i wysiłku. Szczególnie jeśli nie ma w firmie odpowiednich zasobów, takich jak personel, narzędzia czy technologia. Outsourcing marketingu może umożliwić dostęp do ekspertów z odpowiednimi zasobami, co może przyspieszyć realizację działań marketingowych i osiągnięcie lepszych wyników.
- Umiejętności: Skuteczny marketing wymaga szerokiej gamy umiejętności, takich jak planowanie strategii, analiza danych, tworzenie content planów, copywriting czy zarządzanie projektami. Jeśli firma nie ma wewnętrznych zasobów z takimi umiejętnościami, outsourcing marketingu może być dobrym rozwiązaniem. Pozwala bowiem na skorzystanie z wiedzy i doświadczenia specjalistów.
- Cele firmy: Jeśli Twoja firma ma jasno zdefiniowane cele marketingowe, ale nie ma wewnętrznych zasobów ani doświadczenia w ich realizacji, outsourcing może być skutecznym rozwiązaniem. Agencja marketingowa może pomóc w opracowaniu strategii i działań, które będą bardziej zgodne z celami firmy. Pomogą też w optymalnym czasie pozyskac nowych klientów.
- Kontrola i elastyczność: Prowadzenie działań marketingowych wewnętrznie pozwala na większą kontrolę nad procesem i szybsze reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe. Z drugiej strony, outsourcing może zapewnić większą elastyczność. Pozwala bowiem firmie dostosować się do zmieniających się potrzeb i zewnętrznych czynników, takich jak sezonowość czy zmieniające się trendy marketingowe.
Tak naprawdę decyzja o tym, czy prowadzić marketing samodzielnie czy outsourcować, zależy od indywidualnych okoliczności i zasobów Twojej firmy. Ważne jest, aby dokładnie ocenić potrzeby, cele i budżet, aby wybrać najlepsze rozwiązanie, które będzie najbardziej efektywne dla konkretnej małej firmy.
Skuteczny marketing internetowy w małej firmie – podsumowanie
Jeszcze kilka lat temu to sprzedawcy wspierani przez dział marketingu „ustalali warunki gry”. Kampanie reklamowe w TV, w prasie i duża baza teleadresowa otwierały portfele klientów. Dziś dotarcie z ofertą firmy do klientów odbywa się na zupełnie innych warunkach. Obecnie wszystko skupia się wokół klienta i jego potrzeb. Trzeba o tym pamiętać podczas pracy nad strategią marketingową oraz planowaniem poszczególnych etapów promocji.
Dziś ważne jest dopilnowanie, aby profile społecznościowe marki dobrze współgrały z przekazem na blogu i stronie www. Witryna firmowa powinna natomiast być funkcjonalna i przygotowana zgodnie z zasadami UX. Niesystematyczne działania czy źle dopasowane do grupy docelowej nie przyniosą spodziewanych efektów. Z tego względu planowanie strategii marketingowej trzeba zawsze postrzegać jako proces. Każdy etap musi być przemyślany i wraz z biegiem czasu aktualizowany. Kwestie te są szczególnie istotne w strategii marketingowej małych firm, które nie mogą pozwolić sobie na tak duże wydatki na reklamę, jak korporacje.
Im lepszy mamy marketing, tym sprzedaż jest prostsza, dlatego trzeba się zastanowić nad naprawdę dobrą strategią. W obecnych czasach duże znaczenie ma Internet, który można wykorzystać na różne sposoby.
Tak, to prawda. Warto poszerzać kanały komunikacji o internet, jednak pamiętając, że kluczowe są te, z których korzystają nasi klienci.